Parcelamento em até 12x sem juros | Frete Grátis para Sul e Sudeste, todas Capitais acima de R$80,00 e todo o Brasil acima de R$299,00 | Entrega Expressa para SP e ABC.

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Dúvidas Frequentes

Se quiser procurar rapidinho, a resposta da sua dúvida pode estar aqui.

Política de Privacidade

Quem somos

O endereço do nosso site é: https://useusegramatura.com.br.
 

Quais dados pessoais coletamos e porque:

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.
 
Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.
 

Mídia

Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.
 

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Cookies

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.
 
Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.
 
Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.
 
Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.
 

Mídia incorporada de outros sites

Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.
 
Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.
 

Análises

Com quem partilhamos seus dados

Se você solicitar uma redefinição de senha, seu endereço de IP será incluído no e-mail de redefinição de senha.
 

Por quanto tempo mantemos os seus dados

Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.
 
Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.
 

Quais os seus direitos sobre seus dados

Se você tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhuns dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.
 

Para onde enviamos seus dados

Comentários de visitantes podem ser marcados por um serviço automático de detecção de spam.
 

Contato

ajuda@usegramatura.com
 

Informações adicionais

Como protegemos seus dados

Seus dados ficam armazenados nos servidores Vnda, Amazon Web Service, RD Station, Satamped.io, Google, Rede e Pagar.me e no próprio site https://useusegramatura.com.br, hospedado nos servidores Amazon Web Service. Nosso site contém certificado de proteção e criptografia SSL com os dados cadastrais que mantemos na base de dados do site.
 

Quais são nossos procedimentos contra violação de dados

Contamos com criptografia SSL e armazenamento da dados em servidores de grandes empresas para mitigar quaisquer possíveis violação de acesso aos dados coletados por este site.
 
De quais terceiros nós recebemos dados
Recebemos. coletamos e armazenamos dados pessoais apenas de fontes primárias, ou seja, dos consumidores que realizam compras e/ou se inscrevem em nossa newsletter diretamente no site https://useusegramatura.com.br, hospedado nos servidores Amazon Web Service.
 

Quais tomadas de decisão ou análises de perfil automatizadas fazemos com os dados de usuários

Poderemos utilizar seus dados para fazer análises do comportamento de compra dos consumidores, personalização de anúncios e envio de Newsletters.
Os dados que armazenamos para traçar e analisar seu perfil são, majoritariamente, armazenados em plataformas do Google.
 

Requisitos obrigatórios de divulgação

A RFG, inscrita sob o CNPJ 40.107.631/0001-29 e nome fantasia “Gramatura” está inscrita no simples nacional como Micro Empreendedor Individual (MEI). Você pode buscar informações sobre a situação legal atual da RFG junto ao site da Receita Federal pelo site:
 
https://receita.economia.gov.br/orientacao/tributaria/cadastros/consultas-cnpj.

Trocas, devoluções e cancelamentos

Devolução/desistência: 7 dias corridos.
 
Troca: 7 dias corridos.
 
Troca por defeito de fabricação: 30 dias corridos.
 
Você pode solicitar a troca, devolução ou cancelamento de seu pedido através do e-mail: ajuda@usegramatura.com
 
A 1° troca é grátis.
 
A RFG Comércio de Roupas reserva-se ao direito de cancelar/interromper o processo de compra em caso de suspeita por indício de fraude.
 
Ao finalizar a compra, você concorda com os termos acima citados.

Política e Regras de Frete

Regiões Sul e Sudeste: Frete Grátis;
 
Capitais: Frete Grátis acima de R$80,00;
 
Todo o Brasil: Frete Grátis acima de R$299,00;
 
Confira as nossas transportadoras parceiras disponíveis para sua região no seu carrinho.
 
Verifique no seu carrinho as opções de entrega disponíveis para sua região.
 
Os produtos podem variar o tempo a serem processados e despachados, dependendo do pedido e região do pedido.
 
Consulte o tempo de entrega, com tempo de processamento e despacho já incluso ao durante a finalização de seu pedido.

Como lavar?

Camisetas de algodão:
Instruções de Lavagem, siga, é sério:
 

  • Não lavar em água superior a 40°C;
  • Não usar alvejante a base de cloro;
  • Não secar na secadora
  • Secar somente pendurada, não deixar para secar exposta ao Sol;
  • Passar a temperatura máxima de 150°C;
  • Não lavar a seco.

Promoções

Certo, você quer saber sobre as promoções da Gramatura. Nada mais justo.
 
Nós oferecemos as seguintes promoções:
 
Primeira compra - Só se inscrever na nossa Newsletter pelo Popup ou campo abaixo do site para receber 10% de desconto na sua primeira compra.
 
Forma de Pagamento - Oferecemos 5% de descontos para pagamento via PIX ou 2% para pagamentos via Boleto Bancário.
 
E ainda tem mais promoções escondidas por ai ou em alguma etapa do fluxo de compra, mas essas nós vamos fazer um mistério e deixar você descobrir sozinho. ;)
Indique e Ganhe - Simples demais! Indicou pra um amigo e ele comprou? Ambos ganham R$20,00 em créditos no site. Detalhe os créditos são ilimitados, ou seja, quanto mais gente que você indicar comprar, mais créditos você ganha para comprar no site da Gramatura. Essa é a promoção pra você colocar em jogo seu/sua blogueiro(a) interior.
 
Bônus - A partir de R$500,00 em compras, nós te devolvemos 10% do valor em Cashback como créditos para comprar no site da Gramatura.
Os créditos começam a valer 5 dias após a compra e são válidos por 90 dias.

Criar conta

Clique no ícone de perfil na parte superior direita e preencha seus dados em "Ainda não tenho cadastro".
 
O login pelo Facebook é uma forma ainda mais rápida de se cadastrar.

Acessar Conta

Clique no ícone de perfil na parte superior direita e insira seu e-mail e senha inseridos no momento do cadastro.
 

Caso tenha criado sua conta através do Facebook, é necessário utilizar esta opção.
 

Após concluir o acesso, você consegue visualizar seus pedidos e editar suas informações pessoais, como novos endereços.

Pra quê criar uma conta?

Com uma conta você pode acompanhar seus pedidos mais facilmente além de receber descontos e ofertas especiais diretamente no seu e-mail.

Atualizar dados da Conta

Você pode atualizar seus dados após efetuar Login, em meus dados.

Esqueci a senha

Para criar uma senha nova, é só clicar no botão “Esqueceu sua Senha?” na página de Login.
 
Você vai receber, no e-mail de cadastro, uma mensagem nossa com instruções para recuperar sua senha.

Como gerencio meu cadastro na Newsletter?

Você solicitar o descadastramento diretamente no e-mail ao recebe-lo.

Preciso ter uma conta para fazer um pedido?

Você não precisa criar uma conta para efetuar um pedido.
 
Precisamos apenas de algumas informações para enviar o pedido e você será guiado no processo de compra.
 
Ao final do pedido, voilá, uma conta terá sido criada.

Apagar Conta

Para excluir permanentemente sua conta e todas as suas informações cadastradas, pedimos que mande um e-mail para ajuda@usegramatura.com.

Encontrar Produtos

Temos várias maneiras de procurar por nossos produtos:

Na aba "Coleções", você pode visualizar os produtos organizadas por coleção.
 
Na aba "Roupas", você pode visualizar os produtor organizados por categoria.
 
No campo "Busque aqui", você pode fazer uma busca por produtos a sua maneira. Por exemplo: "Casaco de moletom amarelo".

Informações sobre Produtos

Todos as informações sobre os produtos são encontradas na página de cada um deles: fotos, descrição.

 

As instruções de lavagem ficam aqui na nossa FAQ em Como lavar meus produtos da Gramatura?.

 

As cores das fotos podem variar um pouco de dependendo da tela onde são apresentadas.

Quantas unidades de cada produto posso comprar no meu pedido?

O limite é apenas baseado em nosso estoque. Não limitamos números de peças por pedido ou CPF.

Como escolho o tamanho certo?

Os produtos exibidos no site incluem uma descrição detalhada da peça e também uma tabela de medidas. Caso tenha dúvidas sobre tamanho, entre em contato através do ajuda@usegramatura.com, no Instagram @gramaturabr ou por mensagem clicando aqui Whatsapp ou pelo botão verde do lado direito do site.

 
Uma boa que a gente sempre recomenda é medir uma camiseta que você gosta muito e comparar com as medidas do site.

Garantia

Nossa garantia é de 90 dias, contados a partir da data do recebimento, desde que seja constatado defeito de fabricação.
 
Confira todos os itens do pedido no ato do recebimento com atenção. Caso algo esteja errado ou seu produto apresente defeito, entre em contato com a gente pelo e-mail ajuda@usegramatura.com nos contando o corrido e com algumas fotos anexas. Vamos analisar e te dar um retorno.
 
Trocamos somente peças que apresentem defeitos de fabricação, a Gramatura não se responsabiliza por defeitos causados por mau uso.
 
Em caso de defeitos de fabricação, te enviaremos um código de logística reversa para envio do produto com defeito sem custos.

Como saber se o item que comprei é original?

Os produtos são vendidos exclusivamente no site www.useusegramatura.com.br ou por revendedores parceiros.
 
Quer saber se o produto que você está vendo é vendido por algum parceiro ou algum LARÁPIO, mande um e-mail para ajuda@usegramatura.com.

Pirataria

Caso encontre alguém vendendo produtos falsos da Gramatura:
 
Não chame seus amigos capangas da máfia russa...
 
Nos conte no ajuda@usegramatura.com.

Quais os meios de pagamento aceitos?

Cartão de crédito

Assim que seu pagamento for efetuado você vai receber um e-mail de confirmação.
 
O status do pedido no site pode demorar até 24h para ser atualizado para aprovado.
 
Nosso sistema de aprovação/cancelamento de compras por cartão de crédito é feito de forma automatizada e passa por um controle antifraude. Devido a esse sistema seu pedido pode demorar até 48h para ser confirmado ou cancelado. Você poderá receber uma ligação para confirmar sua compra.
 
É possível parcelar a compra em até 12x sem juros com parcelas mínimas de R$40,00.

BOLETO

Pague o boleto e aguarde a compensação bancária, que pode demorar até 03 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação de pagamento e o status do pedido será atualizado para APROVADO.

PIX

Realize a transação via PIX e tenha seu pedido confirmado na hora! Papum tipo Colômbia mesmo!!! E ainda leva um desconto, toma!

Quais moedas são aceitas?

Todas as nossas transações são realizadas em Real Brasileiro (R$/BRL).
 

Se você quiser comprar produtos della Gramma (vai que você é Italiano, sei lá) e mora fora, entre em contato com a gente via e-mail ajuda@usegramatura.com, no Instagram @gramaturabr ou clicando aqui para Whatsapp ou no botão verdinho do lado direito da tela que vamos te atender e orçar os custos do envio. Sério, faz contato, A GENTE VAI PIRAR vendo gente de fora do país usando a marca.

 

Não, a gente não acredita no futuro do Bitcoin.

É seguro comprar com meu cartão de crédito pelo site?

Usamos tecnologia de criptografia e segurança para seus pagamentos feitos com cartão de crédito através de nosso site.
 
Nenhuma informação de pagamento é salva em nossos servidores, sendo utilizadas apenas no ato do pagamento do seu pedido.

Número do Pedido

Assim que efetuar seu pedido, você vai receber um e-mail com o número do seu pedido. Após confirmação do pagamento, iremos enviar para você através do frete escolhido e você receberá o código de rastreio da transportadora em questão, tudo por e-mail.

Meu pedido foi negado, e agora?

Quando você fecha um pedido com a gente e escolhe pagar pelo cartão de crédito, assim que você confirma a compra enviamos uma cobrança para seu banco ou bandeira do cartão de crédito.
 
Caso seja negada, seu pedido será cancelado e você não será cobrado. Se isso acontecer e você quiser efetuar a compra, recomendamos utilizar outro meio de pagamento.
 
Não temos controle sobre a aprovação dos pagamentos.

Posso parcelar minhas compras?

Sim, bebê, em 12, eu disse DOZE, TWELVE vezes, SEM J-U-R-O-S.
 

Parcelinha minima de R$40,00. Easy, vai?!

Consigo acompanhar o status do meu pedido?

Se você possui uma conta em nosso site, acesse sua conta e verifique na aba de pedidos.
 
Lá é possível verificar todas as informações de seus pedidos, sejam novos ou antigos.
 

Todas as informações da sua compra podem ser encontradas aqui, com o número da compra, a data, o status e demais detalhes, como o código de rastreio.
 
Você também consegue verificar a data estimada de entrega do seu pedido. Caso não tenha efetuado cadastro ao comprar, você vai receber atualizações do status do seu pedido via e-mail.

Cancelar pedido

Caso seus produtos ainda não tenham sido enviados, entre em contato pelo e-mail ajuda@usegramatura.com, pelo Instagram @gramaturabr, que seu pedido será cancelado antes mesmo de ser enviado.
 

Caso seus produtos já tenham sido enviados, entre em contato pelo e-mail ajuda@usegramatura.com, pelo Instagram @gramaturabr, que geraremos um código de logística reversa e estornaremos o valor pago após a devolução.

Não recebi meu código de pedido ou de rastreio, e agora?

Verifique se os nossos e-mails não estão indo para a caixa de spam. Se eles estiverem lá, lembre de adicionar a gente como contato para receber os e-mails de atualização de status na caixa de entrada.
 

Caso não tenha encontrado o e-mail, pode ser que sua compra não tenha sido efetuada. Fica ixperto e confete no site, isso pode acontecer caso tenha ocorrido algum problema no pagamento.
 

Se mesmo assim você tiver efetuado uma compra e não consegue localizar, entre em contato no e-mail ajuda@usegramatura.com, diretamente pelo nosso Instagram @gramaturabr ou pelo Whatsapp no botão verdinho ao lado direito da tela.

Posso comprar pelo telefone?

Claro!
 

Só clicar aqui: Whatsapp.

 
Você pode falar com a gente também clicando nesse botão verde do lado direito da tela.

 
Se você quiser indicações de lugares pra ir em São Paulo ou bater um papo, pode chamar a gente lá também, e é sério.

Contato

Você pode falar com a gente pelo Instagram: @gramaturabr.
 

Ou se você for mais formal e quiser tratar de:
Assuntos gerais, dúvidas, questionamentos, choros livres, indagações, DRs, parceiros pra sinuca, recomendações de locais legais pra se ir pra comer um torresmo, locais do agito mêo nas noites de éssipê, informações sobre produtos, defeitos, trocas ou devoluções, nos contate em ajuda@usegramatura.com.
 

Se você quiser dar uns dados pro Mark Zuckerberg, pode nos chamar clicando no botão verde no canto direito do site ou clicar aqui: Whatsapp.

 

Atenção
Nossos canais não prestam orientações sobre: Jogo do Bicho, Análises Financeiras, Coach Quântico e horóscopo.

Para quais regiões os produtos são entregues?

Enviamos para todos os locais mais inóspitos do país através dos queridos Correios e temos outras transportadoras também para que o frete possa ser mais rápido ou mais barato, ao seu gosto.
 

Se você quiser comprar produtos della Gramma (vai que você é Italiano, sei lá) e mora fora, entre em contato com a gente via e-mail ajuda@usegramatura.com, no Instagram @gramaturabr ou Whatsapp no botão verdinho do lado direito da tela que vamos te atender e orçar os custos do envio. Sério, faz contato, A GENTE VAI PIRAR vendo gente de fora do país usando a marca.

Qual o custo do frete?

O valor do frete é calculado direta e automaticamente com os valores das transportadoras.
 

Não cobramos nada pelo envio além do cobrado pelas transportadoras.
 

Os custos e prazos são definidos pelo método de envio escolhido. Calcule o seu frete incluindo o seu CEP no check-out do carrinho.

Preciso receber meu pedido pessoalmente?

Seu pedido será entregue no endereço informado no ato da compra preferencialmente para você ou responsável.
 

No caso de portarias, locais de trabalho e outros estabelecimentos, será entregue para a pessoa responsável pelos recebimentos.

E se não tiver ninguém para receber meu produto?

Em todo pedido despachado pelos Correios, o cliente recebe o código da encomenda para rastreamento no dia em que ele é postado.
 

Para a efetuar a entrega, são realizadas 02 tentativas no endereço solicitado, em horários diferentes.
 

Depois da segunda tentativa, o pacote é enviado à unidade dos correios mais próxima do destinatário e permanece disponível para retirada pelo prazo de 07 (sete) dias corridos. Não sendo retirado nesse período, o pedido é devolvido pra gente.
 

Para um novo envio será cobrada nova taxa de envio.
 

Em outras transportadoras, são realizadas, geralmente, 3 tentativas diferentes de entrega, em dias distintos. Caso após isto, ninguém receba, o pacote será devolvido para gente.
 

Para um novo envio será cobrada nova taxa de envio.
 

Em caso da nossa logística própria, tentaremos entregar o produto 2 vezes. Caso ninguém receba, será cobrada uma taxa para novo envio e este envio, será realizado com horário marcado e preferencialmente aos finais de semana.
 

Se tiver algum problema, entra em contato com a gente pelo e-mail ajuda@usegramatura.com, Instagram @gramaturabr ou Whatsapp diretamente pelo botão verde no canto direito do site.

Cadê meu pedido?

Assim que seu pedido for confirmado e postado para envio, iremos enviar um e-mail para você com o código de postagem para rastreio do seu pedido.
 

Você pode rastrear diretamente no site da transportadora escolhida ou no nosso site.
 

Caso tenha alguma dúvida, entra em contato com a gente pelo e-mail ajuda@usegramatura.com, Instagram @gramaturabr ou Whatsapp diretamente pelo botão verde no canto direito do site.

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